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服務(wù)概況 SERVICE PROFILE

泰嘉小包是深圳市泰嘉物流有限公司（Take send）為解決現(xiàn)有市場(chǎng)上國(guó)際郵政小包服務(wù)的一些局限性，以及跨境電商賣家的需求與痛點(diǎn)。結(jié)合了現(xiàn)代物流科技與保險(xiǎn)服務(wù)，優(yōu)勢(shì)的海外派送資源等的一項(xiàng)更多方位的包裹服務(wù)。; 專門服務(wù)于速賣通、ebay、亞馬遜、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要電商平臺(tái)。
服務(wù)簡(jiǎn)稱: 泰嘉小包：TS-Packet

服務(wù)優(yōu)勢(shì) SERVICE ADVANTAGES

全自動(dòng)化處理，提高處理時(shí)效。

可與中郵掛號(hào)媲美，主要國(guó)家價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)。

申報(bào)價(jià)值和投保價(jià)值可不同
（例：申報(bào)10美金，投保1000人民幣）

全程7-12個(gè)工作日

發(fā)貨次日有預(yù)報(bào)信息上網(wǎng)，
3-5個(gè)工作日海外投寄上網(wǎng)

服務(wù)設(shè)計(jì) SERVICE DESIGN

DAY1

收貨,分揀,封裝

DAY2

港車過(guò)港交香港空運(yùn)公司，直飛歐洲

DAY3

到達(dá)清關(guān)

DAY4

清關(guān)后海外郵局處理派送

服務(wù)時(shí)效 SERVICE TIME

泰嘉小包

國(guó)家	時(shí)效/天
美國(guó)	12-18days
德國(guó)	7-10days
西班牙	7-12days
英國(guó)	7-10days
法國(guó)	7-10days
意大利	7-12days
歐洲其他國(guó)	7-15days

國(guó)家	時(shí)效/天
美國(guó)	12-18天
德國(guó)	7-10天
西班牙	7-12天
英國(guó)	7-10天
法國(guó)	7-10天
意大利	7-12天
歐洲其他國(guó)	7-15天

服務(wù)限制 SERVICE LIMIT

不接受純電池、移動(dòng)電源、配套電池、接受內(nèi)置；

不接受航空違禁品：磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動(dòng)淫穢報(bào)刊書(shū)籍及載體、仿牌、食物、藥品、動(dòng)植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學(xué)物品。

服務(wù)區(qū)別 SERVICE DIFFERENCE

泰嘉小包

（1）服務(wù)囊括速賣通、ebay、亞馬遜、敦煌、wish、Cdiscoun六大主要電商平臺(tái)；

（2）以上6大平臺(tái)的泰嘉小包可帶免費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，每個(gè)包裹投保金額范圍RMB 0-1000元。投保金額可與申報(bào)價(jià)值獨(dú)立分開(kāi)保險(xiǎn)理賠；

（3）包裹可跟蹤到目的國(guó)信息，不含妥投信息；

（4）服務(wù)覆蓋歐美19個(gè)主要國(guó)家。

歐美19國(guó)：奧地利、比利時(shí)、克羅地亞、丹麥、法國(guó)、德國(guó)、希臘、匈牙利、意大利、拉脫維亞、盧森堡、挪威、葡萄牙、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國(guó)、美國(guó)

產(chǎn)品詳情 SERVICE DETAILS

計(jì)重模式	公斤價(jià)+單件處理費(fèi)。
重量限制	重量上限為3KG。
體積限制	（1）最大規(guī)格—長(zhǎng)寬高之和小于90cm，最長(zhǎng)邊小于60cm；最小規(guī)格—14cm*9cm；（2）圓筒形貨物：最大規(guī)格—直徑的兩倍+長(zhǎng)度≤104 cm 單邊長(zhǎng)度≤90 cm；（3）最小規(guī)格—直徑的兩倍+長(zhǎng)度≥17 cm，長(zhǎng)度≥10 cm。
附加費(fèi)	無(wú)
跟蹤查詢	經(jīng)香港空運(yùn)去歐洲，清關(guān)后由海外郵政派送，用泰嘉TSL單號(hào)在泰嘉官網(wǎng)http://www.sdzhengyuhuanbao.com/或17track官網(wǎng)http://www.17track.net/zh-cn查詢，發(fā)貨次日有預(yù)報(bào)信息上網(wǎng)，3-5個(gè)工作日海外郵局投寄上。
開(kāi)查要求	需在郵寄投寄上網(wǎng)后50天內(nèi)在港后問(wèn)題提交糾紛證明開(kāi)檔查詢。
關(guān)稅相關(guān)	（1）單個(gè)包裹的申報(bào)價(jià)值＞22歐元，當(dāng)?shù)貙?huì)收取關(guān)稅, 可能需要收件人清關(guān)處理；（2）短時(shí)間內(nèi)批量發(fā)給同一個(gè)收件人，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)有可能產(chǎn)生關(guān)稅。是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定。
保險(xiǎn)理賠	該產(chǎn)品由我司自動(dòng)幫客戶購(gòu)買物流保險(xiǎn)，自我司收到客戶簽署的此產(chǎn)品協(xié)議書(shū)正本原件后即開(kāi)通權(quán)限發(fā)貨，客戶免費(fèi)享有限定保額內(nèi)保險(xiǎn)服務(wù)。協(xié)議書(shū)上準(zhǔn)確提供被保險(xiǎn)人姓名（公司或個(gè)人）以及與之一致的銀行帳戶及帳號(hào)。在錄單時(shí)需填寫(xiě)投保金額（上限1000RMB），如不填寫(xiě)則默認(rèn)按申報(bào)價(jià)值投保。（1）理賠事宜： -1 客戶需在郵寄投寄上網(wǎng)后50天內(nèi)在港后問(wèn)題提交糾紛證明開(kāi)檔查詢； -2 查詢郵局回復(fù)丟失或者查詢2個(gè)月內(nèi)無(wú)結(jié)果，泰嘉視為包裹丟失，客戶提供交易截圖和退款截圖等證明，由泰嘉提交給保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償。如有必要，被保險(xiǎn)人有義務(wù)配合泰嘉進(jìn)行相關(guān)情況核實(shí)； -3 通常在完整理賠資料提交后10個(gè)工作日內(nèi)，保險(xiǎn)公司處理賠償結(jié)果直接把賠償款打到被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)，如被保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人銀行賬戶信息不匹配或者無(wú)效等原因?qū)е聼o(wú)法收到賠償款，與泰嘉無(wú)關(guān)?？赡軙?huì)導(dǎo)致該票貨物賠償失??； -4 如需更換被保險(xiǎn)人以及被保險(xiǎn)人賬號(hào)，需向業(yè)務(wù)員索取產(chǎn)品協(xié)議說(shuō)明書(shū)重新填寫(xiě)簽署提交。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)： -1 投保金額比交易證明和退款證明上的價(jià)值低或者一致，按客戶投保金額賠償； -2 投保金額比交易證明和退款證明上的價(jià)值高，保險(xiǎn)公司會(huì)視為投保誠(chéng)信問(wèn)題不予理賠； -3 非協(xié)議書(shū)內(nèi)提到的六大電商平臺(tái)的包裹，無(wú)法理賠，保險(xiǎn)無(wú)效； -4 海關(guān)扣貨，安檢扣貨，或者貨物損壞，部分貨物丟失，不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，無(wú)法理賠。
退件相關(guān)	無(wú)退件服務(wù)。
禁限寄物品	純電池、移動(dòng)電源、配套電池、磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、液體、粉末、顆粒、化學(xué)物品、食物、藥品、動(dòng)植物、茶葉、仿牌、文件、貨幣、反動(dòng)淫穢報(bào)刊書(shū)籍及載體等以及其他航空和國(guó)家禁限運(yùn)的物品。