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李俊松???發(fā)布時間：2020-09-17 19:09:07
跨境賣家提升店鋪銷量該從哪些方面入手?做好跨境電商店鋪運營，向來不是一件容易的事情。當我們踏入很多坑，店鋪開始有所起色之后，我們會發(fā)現(xiàn)一段時間之后，店鋪的銷量會進入一個瓶頸期，經(jīng)常在一個范圍之內(nèi)波動，再怎么優(yōu)化都無法提升。
對此，跨境賣家該如何解決呢?當我們流量下滑或面臨無法提升的困境時，首選需要找到原因，然后在根據(jù)實際情況制定對應的措施。具體如何操作呢?下面就為大家詳細介紹。
跨境賣家提升店鋪銷量該從哪些方面入手?
1、是否有被跟賣?
跟賣是亞馬遜的特色，本意是希望商家們互相競爭，給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、更高性價比的產(chǎn)品。然而，賣家們卻利用這個特色，玩起了跟賣游戲。當有產(chǎn)品銷量不錯之后，會有賣家跟賣這些產(chǎn)品，截取一部分流量。這樣，原本銷售不錯的產(chǎn)品，在被跟賣之后會出現(xiàn)流量突然減少的情況。
那么如果遇到跟賣，該如何處理?如果我們的產(chǎn)品有品牌，可以發(fā)警告信進行警告，警告無效后，可以在后臺品牌入口投訴商標侵權(quán)，另外還可以在后臺卡case向客服反饋。如果銷售的產(chǎn)品沒有品牌，那么只能發(fā)警告信、Test buy了。賣家最好盡快的將產(chǎn)品注冊商標做好備案，否則并不能有效處理。
2、是否有不利的QA
當我們產(chǎn)品有不好的QA，要及時用正面的回答去覆蓋，讓他展示到首頁。負面的QA會降低消費者購買商品的欲望有想法，所以如果發(fā)現(xiàn)，賣家要及時去處理。
3、觀察listing是否出現(xiàn)了問題
銷量受限或者下滑，很有可能是listing出現(xiàn)了問題，特別是產(chǎn)品差評或者負面影響，不僅會導致產(chǎn)品權(quán)重的降低，而且還會減少產(chǎn)品的排名與自然流量，跟會促使消費者降低對該產(chǎn)品的信任度。所以，當我們發(fā)現(xiàn)有4星級一下的評論是，一定要及時處理掉。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品差評，需要及時與消費者進行溝通，通過郵件的方式了解差評的原因、幫助消費者解決產(chǎn)品問題。后面，再利用合理的表述，在不違反亞馬遜溝通規(guī)則的情況下，推動客戶刪除留下的差評。另外，如果產(chǎn)品的差評是由亞馬遜物流問題帶來的、營銷推銷內(nèi)容、侮辱性語言、泄露個人信息以及證明競爭對手所謂，是可以申請刪除差評的。
4、是否競爭對手導致產(chǎn)品流量降低?
如果出現(xiàn)了及其強勢的競爭對手，強勢插入BS榜、搶走了我們大部分流量，那么我們該如何應對呢?我們可以通過優(yōu)化listing、優(yōu)化產(chǎn)品定價以及產(chǎn)品評價，來提高產(chǎn)品的競爭力，擊敗對手。Listing方面，注重產(chǎn)品頁面的推廣，越詳細越可能增加下單概率。
產(chǎn)品定價，適當?shù)慕档蛢r格提升吸引力，保證產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品的評論，最好能夠反映產(chǎn)品的真實質(zhì)量。
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