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李俊松???發(fā)布時(shí)間：2020-08-28 17:39:26
Listing被跟賣、購物車被搶走，亞馬遜賣家該如何解決?電商旺季即將來臨，跟賣、惡意篡改又卷土重來。面對這些問題跟賣問題，很多賣家表示束手無策，特別是一些沒有品牌的賣家，更是處于被動(dòng)狀態(tài)，店鋪的業(yè)績受到極大的影響。那么當(dāng)產(chǎn)品被跟賣，就沒有好的解決辦法了嗎?listing的安全該如何保證呢?
Listing被跟賣、購物車被搶走,亞馬遜賣家該如何解決?
1、產(chǎn)品被跟賣，我們可以這樣處理
當(dāng)我們的listing被跟賣，即競爭對手利用跟賣手段銷售相同的產(chǎn)品，并且利用價(jià)格的優(yōu)勢搶走該產(chǎn)品的黃金購物車。那么，我們有三個(gè)途徑進(jìn)行處理。途徑一，通過找到買家的名稱，向惡意跟賣的賣家發(fā)送一封警告信，說明自己是該listing的原創(chuàng)者，警告他們的行為造成的損失以及違反的相關(guān)政策。
途徑二，途徑一是比較溫和的措施，如果競爭者對警告信毫不在意。那么我們可以通過手段二進(jìn)行處理，向亞馬遜投訴，只要對方?jīng)]有品牌、商標(biāo)，那么產(chǎn)品便會(huì)被凍結(jié)。途徑三，與律師聯(lián)系，通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
2、產(chǎn)品被侵權(quán)，我們可以這樣處理
產(chǎn)品被侵權(quán)，可細(xì)分為四個(gè)方面，分別未版權(quán)、商標(biāo)、專利與知識(shí)產(chǎn)品。產(chǎn)品logo、圖像、包裝設(shè)計(jì)方面，主要指的是版權(quán)。產(chǎn)品名稱、品牌名稱等方面，與商標(biāo)相關(guān)。如果競爭者侵權(quán)，我們可以按照跟賣的情況，給競爭者一封警告信或者像亞馬遜提供侵權(quán)證據(jù)，提供詳細(xì)資料，證明自己是該產(chǎn)品的所有者。
如果是專利侵權(quán)，那么處理比較麻煩，因?yàn)閷＠O(shè)計(jì)的是創(chuàng)新與發(fā)明。不過，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^警告信或亞馬遜投訴的方式解決問題。不同的是，如果我們的專利屬于實(shí)用專利，那么可以使用亞馬遜的專利評(píng)估程序維權(quán)，評(píng)估需要較高的費(fèi)用，將由失敗的一方承擔(dān)。
3、listing被惡意差評(píng)，我們可以這樣處理
惡意差評(píng)，是競爭對手提高競爭的一種低劣手段，我們可以把自己認(rèn)為有可能是惡意差評(píng)的評(píng)論進(jìn)行截圖留存，以虛假評(píng)論為由、提供虛假評(píng)論的細(xì)節(jié)信息與截圖向亞馬遜申訴。除此之外，我們最好能對品牌進(jìn)行備案，這樣我們擁有l(wèi)isting更多的控制權(quán)，更好的維護(hù)自己產(chǎn)品的權(quán)益。
4、亞馬遜賣家需要了解的一些技巧與知識(shí)
避免被跟賣、侵權(quán)，最好的辦法就是完善自己產(chǎn)品的信息，申請商標(biāo)與專利。這樣，就可以讓競爭對手難以通過復(fù)制我們的產(chǎn)品進(jìn)行牟利。當(dāng)然，獲取商標(biāo)還不夠，最好在在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品上貼有商標(biāo)logo。另外，賣家還可以適應(yīng)跟賣監(jiān)控功能，第一時(shí)間了解跟賣信息，最大限度降低跟賣風(fēng)險(xiǎn)。
對于完成產(chǎn)品備案的賣家，建議使用亞馬遜透明計(jì)劃，獲得獨(dú)特的條形碼保護(hù)產(chǎn)品受到侵害。還可以通過加入亞馬遜零容忍計(jì)劃，獲得刪除假冒l(fā)isting功能。
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