李俊松???發(fā)布時間：2020-07-14 18:22:13
國際快遞：包裹顯示簽收但沒收到貨該怎么辦?寄國際快遞我們會碰到各種各樣的情況，有的是貨物被扣，有的是追蹤信息不跟蹤，有的是包裹抵達目的國后不派送，甚至出現(xiàn)包裹出現(xiàn)收件人簽收但卻沒受到貨的情況。國際快遞由于里程長、環(huán)節(jié)多、環(huán)境負(fù)責(zé)多變的特點，一旦出現(xiàn)運輸異常問題，將難以處理。
今天，小編就跟大家聊一下“包裹顯示簽收但沒收到貨”是什么情況，當(dāng)我們碰到這個情況時，該如何處理才是最佳的選擇?首先，我們需要知道的是，不一定是國際快遞公司出現(xiàn)了問題，才會出現(xiàn)這種情況，可能是包裹被放在郵箱、代收點也說不定。因此，我們需要根據(jù)可能發(fā)生的情況進行排除解決。
國際快遞:包裹顯示簽收但沒收到貨該怎么辦?
1、派送至收件人郵箱
當(dāng)收件人沒有收到包裹，跟蹤信息卻顯示簽收，建議讓收件人去郵箱看看，是否快遞公司將包裹放在郵箱里。另外，快遞公司派送包裹會電話或短信聯(lián)系收件人，也可以打開手機查看是否有相關(guān)短信。如果包裹在郵箱中，且有派送信息，那么屬于正常簽收。如果沒有，查看其他情況。
2、派送至附近代收點
如果收件人留的地址是一些公共場所的，例如學(xué)校，那么包裹可能會存放在代收點。或者，收件人不在家中且有門禁，快遞員可能也會將包裹存放至附近的代收點。如果是這樣的情況，建議收件人查看短信或有無未接電話，了解包裹的派送情況，是否存放在附近的代收點中，如果是去代收點取回即可。
3、包裹誤簽收
還有一種情況，便是包裹誤簽收，屬于快遞員失誤行為。如果我們在郵箱沒有發(fā)現(xiàn)包裹，包裹也不在代收點中，那么我們需要與快遞員聯(lián)系，了解包裹的具體派送情況，要求提供簽收證明。如果是包裹誤簽收的話，是沒有辦法提供簽收證明的，要求擇日派送即可。
4、包裹運輸出現(xiàn)問題
最壞的情況，包裹運輸出現(xiàn)問題，基于某些原因包裹可能會顯示簽收。那么碰到這樣的情況，需要收件人與快遞公司聯(lián)系，進行查詢核實，通常情況下10個工作日會有消息。如果包裹沒有簽收且找不到包裹，那么收件人有權(quán)提出索賠。
索賠的話，一般都會按照華沙條約走，按照貨物的申報價值最好賠償不超過100美元+運費，賠償額度有限。這種情況比較少，一般情況不會發(fā)生，更多的是包裹被放在郵箱或代收點，極少情況會發(fā)生包裹誤簽收、運輸異常，因此發(fā)生這種特殊情況，可以讓收件人先找找看，沒有結(jié)果后再打電話與快遞公司聯(lián)系。
另外，國際快遞運輸丟件率、破損率相比國內(nèi)較高，因此在進行國際快遞運輸之前，如果大家郵寄的是比較貴重的物品，例如相機、手機、筆記本電腦、手表等物品，建議購買物流保險，降低貨物運輸?shù)娘L(fēng)險。
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