羅曉琴???發(fā)布時(shí)間：2020-06-06 15:57:35
跨境電商想要運(yùn)營(yíng)好自己的店鋪，獲得更多的訂單自然離不開(kāi)選品、物流、促銷、服務(wù)、推廣等操作。每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，影響到訂單能否成功完成。今天我們就來(lái)了解一下買家在運(yùn)營(yíng)時(shí)需要掌握的三個(gè)重要的點(diǎn)。
跨境電商賣家在運(yùn)營(yíng)時(shí)需要掌握的三點(diǎn)
1、物流
賣家在物流的選擇上要選擇適合自己的物流方式，一方面要滿足買家以及平臺(tái)對(duì)物流時(shí)效的要求，另一方面可以節(jié)省物流成本，從而提高產(chǎn)品利潤(rùn)。
因此，選擇一家優(yōu)質(zhì)的物流公司合作是很重要的一件事情，優(yōu)質(zhì)的物流公司擁有豐富的郵寄經(jīng)驗(yàn)，了解國(guó)際運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)準(zhǔn)則，同時(shí)還有豐富的物流渠道可供選擇，賣家可以根據(jù)物流價(jià)格或者時(shí)效要求選擇合適的物流渠道。這可以給賣家們節(jié)省物流成本和避免走一些彎路。
2、選品
產(chǎn)品的選擇是店鋪的基礎(chǔ)，我們?cè)谇捌诰鸵_定好選品。賣家要分析市場(chǎng)行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等情況，選擇合適的產(chǎn)品。產(chǎn)品的選擇會(huì)直接影響到運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)等方面的問(wèn)題，我們可以從以下三個(gè)點(diǎn)來(lái)選擇產(chǎn)品。
【通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)選品】賣家可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)進(jìn)行選品，如平臺(tái)中的熱銷產(chǎn)品、需求量大的產(chǎn)品、有發(fā)展前景的產(chǎn)品等信息，通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)分析。
【通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)選品】賣家可以查看運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的行業(yè)情報(bào)，對(duì)于各個(gè)行業(yè)的成交率以及需求，分析出有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品類目。
【通過(guò)關(guān)鍵詞選品】分析市場(chǎng)關(guān)鍵詞，同行關(guān)鍵詞、行業(yè)關(guān)鍵詞，分析產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、銷量等情況。
3、服務(wù)
服務(wù)方面要做好，服務(wù)的好壞不僅影響到訂單的成交，還會(huì)影響到顧客是否會(huì)選擇重復(fù)購(gòu)買。我們不僅要做好售前的服務(wù)，做好售后服務(wù)是關(guān)鍵，賣家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，要根據(jù)不同的問(wèn)題解決顧客的問(wèn)題，要耐心的安撫顧客的情緒，解決顧客的問(wèn)題，避免出現(xiàn)差評(píng)、投訴、退貨等情況。
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