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外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準(zhǔn)備?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-11-08 16:58:38

　　外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準(zhǔn)備?不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼就進(jìn)入了下半年的外貿(mào)旺季，一大波訂單即將來(lái)襲，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在此之前，需要做好哪些準(zhǔn)備迎戰(zhàn)旺季，獲得更多的訂單呢?

　　外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準(zhǔn)備?

　　一、提前做好準(zhǔn)備工作

　　1、整理客戶的資料、跟進(jìn)未完成訂單

　　整理各類客戶的信息及資料，加深客戶對(duì)我們的印象，以免混淆客戶信息造成不好的影響。此外，我們還需不斷跟進(jìn)未完成訂單，該寄樣品的寄樣品、該發(fā)貨的發(fā)貨、該收款的收款。最后，就是給客戶贈(zèng)送祝福和禮品，一方面表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心，另一方面有利于開(kāi)發(fā)新訂單和催單。
 

　　2、收集客戶資源，為旺季做好準(zhǔn)備

　　旺季期間，業(yè)務(wù)員會(huì)處理很多詢盤、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)跟進(jìn)、樣品制作等問(wèn)題，將沒(méi)有太多的精力去開(kāi)發(fā)尋找新客戶;所以，眼下應(yīng)該抓緊最后的時(shí)間去大力尋找、收集客戶信息，以便旺季的時(shí)候可以大幅度發(fā)開(kāi)發(fā)信，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
 

　　3、選擇靠譜物流服務(wù)商，避免物流意外問(wèn)題

　　外貿(mào)旺季，也是物流旺季，是一年訂單增長(zhǎng)最多的時(shí)候，也是物流問(wèn)題發(fā)生最為頻繁的時(shí)候。為避免在旺季外貿(mào)人分身乏術(shù)，建議大家選擇一家靠譜的物流服務(wù)商，一來(lái)將注意力放在旺季產(chǎn)品銷售，二來(lái)避免物流意外情況發(fā)生。
 

　　二、做好售后準(zhǔn)備工作

　　提前做好售后工作，根據(jù)歷史信息，分析客戶退換貨的原因，通過(guò)這些退換貨原因進(jìn)行分類總結(jié)，一方面可以降低退換貨率，另一方面根據(jù)總結(jié)的原因，可以去優(yōu)化自己的店鋪、產(chǎn)品功能、服務(wù)等。
 

　　除此之外，我們還需提前制定好退換貨計(jì)劃，明確說(shuō)明退換貨的詳細(xì)信息。比如退換貨的合理理由，要求退換貨退款的時(shí)間等。制定這樣的退換貨計(jì)劃，有利于降低客戶無(wú)理由退換貨、無(wú)故退換貨的幾率。比如客戶一時(shí)沖動(dòng)買了之后突然又不想要了，要退換貨。客戶購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)其他店鋪有相同的產(chǎn)品且價(jià)格更便宜，要退貨去另一家店鋪購(gòu)買。
 

　　惡意競(jìng)爭(zhēng)的同行或者真實(shí)買家，有些買家會(huì)頻繁的購(gòu)物，然后在頻繁退款，如果你遇到這種情況，一定要向平臺(tái)舉報(bào)，不管是惡意競(jìng)爭(zhēng)的同行還是真實(shí)買家，一經(jīng)核實(shí)，都會(huì)受到懲罰。最后就是物流問(wèn)題，旺季物流慢導(dǎo)致貨物延期，可以提供優(yōu)惠券或者部分退款，打消買家的退貨念頭。
 

　　三、提前布局外貿(mào)旺季

　　1、7月-9月階段

　　目標(biāo)：提升商品的曝光度并覆蓋新的客戶

　　這個(gè)階段主要做以下幾點(diǎn)：

　　提高客戶品牌和商品的認(rèn)知度。

　　通過(guò)流量測(cè)試，鎖定最有價(jià)值的客戶群體。

　　及早布局新市場(chǎng)。
 

　　2、10-12月階段

　　目標(biāo)：提升轉(zhuǎn)化贏得訂單提升在線和線下銷量

　　這個(gè)階段主要做以下幾點(diǎn)：

　　優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品搶占客戶的注意力。

　　突出獨(dú)特的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。

　　將新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客。
 

　　四、外貿(mào)旺季如何巧妙催單?

　　外貿(mào)旺季，大多數(shù)客戶都會(huì)客戶放假，很多外貿(mào)人給客戶送完禮發(fā)完祝福就準(zhǔn)備開(kāi)始放松。其實(shí)此時(shí)更不該松懈，因?yàn)殡m然大部分客戶放假了，但并不代表不會(huì)有訂單，這時(shí)候還是可以通過(guò)一些方法來(lái)催催單，說(shuō)不定客戶就下了單。
 

　　1、提醒客戶即將而至的節(jié)假日。
 

　　2、生產(chǎn)需排單及早下單以便盡快安排。
 

　　3、公司促銷推廣活動(dòng)，降價(jià)打折。
 

　　4、物流旺季，溫馨提醒客戶需要排倉(cāng)。
 

　　外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準(zhǔn)備?外貿(mào)旺季來(lái)臨之前，外貿(mào)人千萬(wàn)不能放送警惕，一方面做好提前準(zhǔn)備工作，獲得更多的客源、信息資料，做好售后準(zhǔn)備工作。另一方面，要提前布局旺季的促銷、推廣，合理利用假日進(jìn)行催單，從而獲得更多的訂單，大賺特賺。

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