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跨境電商知識(shí)：做好亞馬遜運(yùn)營(yíng)需注意的9大核心指標(biāo)

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-11-06 17:07:33

　　亞馬遜賣(mài)家做好亞馬遜運(yùn)營(yíng)需要注意哪些核心指標(biāo)?對(duì)于老手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)無(wú)非就是產(chǎn)品、曝光、轉(zhuǎn)化這三個(gè)數(shù)據(jù)。但是萬(wàn)丈高樓平地起，我們更需要注重運(yùn)營(yíng)中每個(gè)重要環(huán)節(jié)，做好整體運(yùn)營(yíng)工作，關(guān)注其他每個(gè)重要指標(biāo)，如產(chǎn)品排名、賣(mài)家評(píng)分、訂單銷售、成本費(fèi)用等指標(biāo)。

　　只有做好這些，才能使賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、用戶策略、選品策略擁有進(jìn)一步的了解，為產(chǎn)品優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是賣(mài)家盈利的核心關(guān)鍵所在。
 

　　跨境電商知識(shí)：做好亞馬遜運(yùn)營(yíng)需注意的9大核心指標(biāo)

　　1、用戶瀏覽商品銷售率指標(biāo)

　　這是亞馬遜轉(zhuǎn)換率里面的術(shù)語(yǔ)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平均用戶瀏覽商品銷售率為12.3%。 與轉(zhuǎn)換率類似，用戶瀏覽商品銷售率是通過(guò)將訂購(gòu)的數(shù)除以總數(shù)來(lái)計(jì)算的。如果你的銷量低或流量低，那這個(gè)指標(biāo)可能也低，這就需要賣(mài)家仔細(xì)查看這部分指標(biāo)細(xì)數(shù)的變化了，以確定如何改進(jìn)此版本的轉(zhuǎn)化率。
 

　　2、產(chǎn)品排名指標(biāo)

　　消費(fèi)者進(jìn)入亞馬遜商城的第一件事就是去購(gòu)物頁(yè)面，而這一步通常是亞馬遜的導(dǎo)航功能來(lái)指引的。據(jù)了解，有消費(fèi)者回使用亞馬遜的搜索框，還有部分的買(mǎi)家只會(huì)瀏覽首頁(yè)的商品。 這意味著賣(mài)家要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的排名，以便商品可以在搜索結(jié)果的首頁(yè)展示，要以Best Seller為最終的排名目標(biāo)。如果賣(mài)家店鋪的產(chǎn)品流量大但轉(zhuǎn)化率較低，這時(shí)候就需要做一些定價(jià)策略了。
 

　　3、平均訂單額

　　平均訂單額是受到產(chǎn)品，優(yōu)惠策略以及其他多種因素影響的一個(gè)重要參數(shù)。最理想的情況，是平均訂單額能不斷提高。這意味著我們的產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，我們的優(yōu)惠措施制定的恰到好處，我們的定價(jià)符合或優(yōu)于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值預(yù)期。
 

　　4、賣(mài)家評(píng)分指標(biāo)

　　亞馬遜賣(mài)家評(píng)分是通過(guò)客戶反饋、執(zhí)行力等指標(biāo)來(lái)衡量賣(mài)家表現(xiàn)的一大客觀因素。一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家評(píng)分是0-100之間的分?jǐn)?shù)，主要包括六個(gè)指標(biāo)發(fā)貨時(shí)間、訂單取消率、退款率、客戶詢盤(pán)、顧客評(píng)論以及A-to-Z索賠。實(shí)時(shí)關(guān)注您的賣(mài)家評(píng)分將有助于掌控全局以及尋找改善的方法。
 

　　5、庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)

　　亞馬遜的最新指標(biāo)之一是其“ 庫(kù)存績(jī)效指數(shù)”，這對(duì)依賴亞馬遜倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的FBA賣(mài)家尤為重要。亞馬遜將限制具有低庫(kù)存績(jī)效指數(shù)的賣(mài)家的存儲(chǔ)空間。 雖然亞馬遜尚未公布他們?nèi)绾斡?jì)算這項(xiàng)得分，但該平臺(tái)已提出三項(xiàng)建議來(lái)提高得分(范圍從0-1,000)：減少多余的庫(kù)存、更新現(xiàn)有庫(kù)存并避免滯留庫(kù)存。
 

　　6、訂單缺陷率指標(biāo)

　　訂單缺陷率與您的賣(mài)家評(píng)分密切相關(guān)，但它更注重于訂單本身。通常情況下，出現(xiàn)以下幾種情況亞馬遜會(huì)認(rèn)為這筆訂單有缺陷，包括：提出A-to-Z保證、索賠退款、客戶留下負(fù)面反饋(1星或2星)。如果缺陷率為1%或更高，亞馬遜可能會(huì)發(fā)出警告或暫停您的賣(mài)家?guī)簟?br />  

　　7、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)

　　在亞馬遜這個(gè)商業(yè)帝國(guó)上銷售也是需要支付各種費(fèi)用的。賣(mài)家要實(shí)時(shí)跟蹤與店鋪收入相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用，這將幫助您確定在平臺(tái)上銷售是否值得。其中包括賣(mài)家費(fèi)用(亞馬遜賣(mài)家)和FBA費(fèi)用。 雖然費(fèi)用這項(xiàng)并不是一個(gè)績(jī)效考核的指標(biāo)，但它們是體現(xiàn)每筆訂單、每個(gè)客戶和每款產(chǎn)品帶給你多少盈利的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
 

　　8、訂單履行指標(biāo)

　　履行績(jī)效指標(biāo)是亞馬遜的一項(xiàng)相對(duì)較新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓賣(mài)家對(duì)其在平臺(tái)上的客戶訂單負(fù)責(zé)。 雖然賣(mài)家評(píng)級(jí)更多地與客戶體驗(yàn)有關(guān)，但履行績(jī)效指數(shù)是有關(guān)訂單取消率、延遲發(fā)貨和訂單缺陷等因素。亞馬遜官方建議所有亞馬遜賣(mài)家應(yīng)“努力實(shí)現(xiàn)并保持較好的客戶服務(wù)水平”，以達(dá)到其履行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　9、總銷量指標(biāo)

　　當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)核心指標(biāo)時(shí)，怎么能不提到總銷量。這個(gè)數(shù)字從一定程度上，是決定我們業(yè)務(wù)生死的重要參考。就算我們不在這里說(shuō)，相信也不會(huì)有不關(guān)注這個(gè)指標(biāo)的商家的吧。

　　在追蹤總銷量時(shí)，我們最需要確認(rèn)的，是影響到我們銷量的因素，以及它們影響我們銷量的原因。這將包括我們對(duì)每個(gè)銷售渠道的表現(xiàn)和我們銷量隨時(shí)間變化的趨勢(shì)的總體關(guān)注和研究。
 

　　關(guān)于“跨境電商知識(shí)：做好亞馬遜運(yùn)營(yíng)需注意的9大核心指標(biāo)”全部介紹就到這里了。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，擁有諸多指標(biāo)可以衡量自己店鋪的發(fā)展?fàn)顩r，其中上述為大家介紹的9個(gè)是其中的核心指標(biāo)，對(duì)賣(mài)家在實(shí)際中的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、優(yōu)化知道具有重要知道作用。

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