文章詳情?NEWS DETAIL

廣州國際快遞物流公司哪家服務(wù)好

liangs???發(fā)布時間：2019-04-03 16:59:44

　　近些年來隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際快遞也越來越受到人們的重視，特別對于跨境電商的賣家來說，國際快遞是交易中不可或缺一環(huán)。選擇國際快遞不僅要看時效性、價格、穩(wěn)定性，服務(wù)也是至關(guān)重要的一個因素。廣州國際物流公司眾多，到底哪家服務(wù)好呢?

　　一個服務(wù)好的國際快遞公司可以提升買家的購物體驗，對于店鋪的銷量和復(fù)購率也有很大的影響，所以跨境電商賣家在選擇國際快遞公司時，一定要慎重!說到服務(wù)好，最值得一提的泰嘉物流公司，為什么這么說呢，接下來我們從六大方面具體了解一下。

　　一、企業(yè)規(guī)模

　　泰嘉物流成立于2009年，總部位于廣東省深圳市龍華新區(qū)，是一家專業(yè)從事國際快遞、國際專線、國際郵政等代理的綜合跨境電商物流服務(wù)商。展至今，已有近10年歷史，累計為100000+客戶提供過跨境物流服務(wù)。在國內(nèi)擁有300多名專業(yè)物流服務(wù)人員，3000多平方米倉庫及分揀操作中心，線下自營網(wǎng)點遍布深圳、廣州、義烏。泰嘉物流的使命是傳天下、遞傳球，用心傳遞，以優(yōu)秀的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供具個性化的、專業(yè)的物流解決方案，將客戶貨物準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)。

　　二、專業(yè)的客戶服務(wù)

　　泰嘉物流開發(fā)了完善便捷的物流查詢跟蹤系統(tǒng)，在物流系統(tǒng)上，客戶可以自主實現(xiàn)自助詢價、獲取單號、追蹤貨物、答疑等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更有便利的短信郵件系統(tǒng)，讓客戶第一時間了解貨物軌跡、運費等信息，為客戶打造了一個集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和現(xiàn)代化的物流經(jīng)營管理體系，讓客戶體驗到全新的現(xiàn)代的物流操作模式。

　　售后服務(wù)在國際物流公司中尤為重要，完善的客戶服務(wù)體系能最大程度地減少發(fā)貨客戶的丟件率及貨損率，最大程度地保障發(fā)貨客戶寄運貨物的送達(dá)時效。很明顯，泰嘉物流完善健全的客戶服務(wù)體系，能夠為廣大發(fā)貨客戶提供全面的售后服務(wù)。

　　泰嘉物流擁有專業(yè)的客服服務(wù)團隊及優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團隊，客服團隊不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供及時的查件、理賠、港前港后問題件處理及跨境物流中各種突發(fā)問題處理。業(yè)務(wù)團隊為客戶提供個性化物流解決方案，推薦適合的物流渠道，為客戶最大限度地節(jié)省跨境物流成本。泰嘉物流始終秉承“傳天下，遞全球”的企業(yè)使命，為跨境電商提供專業(yè)的物流服務(wù)，將中國商品安全、快捷、準(zhǔn)確無誤地派送至全球買家手中。

　　三、突發(fā)狀況處理能力

　　跨境國際物流，涉及國與國之間的貨物交換，里程長、手續(xù)多，不可控環(huán)節(jié)比較多，所以難免會出現(xiàn)一些大大小小的問題。當(dāng)出現(xiàn)了問題看一家國際快遞公司怎么做，才是對這家國際快遞服務(wù)最直觀的展示。貨物出現(xiàn)問題，比拼的就是物流商應(yīng)對和解決問題的能力，下面我們來看一個國際物流中突發(fā)問題處理案例：

　　該案例來自泰嘉物流，具體情況為同一個客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道，不小心將兩個收件人的貨運面單貼反，完全不同的貨物一個寄到美國，一個寄到西班牙，導(dǎo)致了兩個收件人都收到了錯誤的貨物。若是客戶自己幫助兩個買家退換貨物，將會面臨要承擔(dān)高昂的退換貨運費。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題，跟客戶要來了兩個收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當(dāng)?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉庫，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫沒有產(chǎn)生退件費，最大限度地幫助客戶將損失降至最低。

　　四、完善的賠償體系

　　在物流運輸體系中，丟件貨損、延誤等情況是難以避免的，特別是在國際物流運輸中，體現(xiàn)的更為明顯。因為國際物流涉及的是至少兩國國家的貨物運轉(zhuǎn)，里程長、手續(xù)多，還會受政策等諸多影響，不可控因素比較多。因此一個完善的賠償體系，也是衡量一家國際快遞公司服務(wù)好壞的標(biāo)桿。

　　泰嘉物流在跨境物流領(lǐng)域發(fā)展近十年，擁有40多中物流方式，一百多條國家物流渠道，在國際快遞運輸中，難免會出現(xiàn)一些情況，當(dāng)出現(xiàn)了狀況泰嘉物流從不退縮，用于承擔(dān)自己的責(zé)任，讓我們看看泰嘉完善的賠償體系。

　　上網(wǎng)前丟件：在泰嘉物流攬件成功后，下游承運商尚未收到貨物時，視為上網(wǎng)前丟件。泰嘉物流按照【按申報價值賠償(最高不超過100美金)+退運費，最高不超過3倍運費(掛號費不算3倍)】的賠付標(biāo)準(zhǔn)給客戶賠償。

　　上網(wǎng)后丟件：貨物經(jīng)過泰嘉物流處理完成，交由下游承運商，承運商收到貨物更新了第一條貨物跟蹤信息后，視為上網(wǎng)后丟件。上網(wǎng)后丟件的主要責(zé)任在承運商，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是按照《華沙公約》的【按申報價值賠償，上限100美金】，也有些專線物流渠道是按照2倍運費進行賠付。在貨代行業(yè)，上網(wǎng)后丟件一般都是等到承運商賠付貨代后，貨代再賠付給客戶。泰嘉物流的做法是，上網(wǎng)后丟件符合賠償標(biāo)準(zhǔn)的，先行賠付給客戶。

　　五、多渠道物流服務(wù)

　　泰嘉物流在跨境電商深耕十年，一直致力于為跨境電商賣家提供最完整的物流整體解決方案。泰嘉物流整合多條物流渠道，不短優(yōu)化物流運輸路線，為用戶提供性價比最高的物流服務(wù)。

　　國際快遞：DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國際快遞渠道。除以上國際快遞業(yè)務(wù)外，又整合優(yōu)質(zhì)資源開辟了DHL專線、特惠DHL專線、UPS專線等時效穩(wěn)定，費用低廉的國際快遞專線。

　　國際小包：泰嘉小包、荷蘭掛號小包、荷蘭平郵小包、荷蘭掛號電池渠道、荷蘭平郵電池渠道

　　國際郵政EMS：新加坡EMS、香港EMS、深圳EMS、荷蘭EMS。

　　國際郵政專線類：中美專線、中歐包稅包裹、中歐電池包裹、中歐包稅包裹-P、中歐電池包裹-P、中歐包稅平郵、中歐包稅平郵-B，中歐專線、歐洲D(zhuǎn)DP專線-DPD、歐洲D(zhuǎn)DP專線-UPS、歐洲專線-UPS Multi、俄羅斯專線、俄羅斯大包。

　　國際快遞：香港DHL、香港DHL-特惠、香港DHL-標(biāo)準(zhǔn)、英國DHL專線、HKDHL優(yōu)先級、DHL專線、。

　　六、收費制度

　　收費制度也是影響一家國家快遞公司服務(wù)的因素之一，泰嘉物流收費合理、價格公開透明、穩(wěn)定，無任何隱形收費。作為一手貨運代理，泰嘉物流擁有價格和服務(wù)雙優(yōu)勢，這也是為什么廣大跨境電商賣家選擇與泰嘉物流合作的主要原因。

　　廣州國際快遞物流公司哪家服務(wù)好?首選泰嘉物流！在跨境電商物流深挖近十載，擁有三百多名專業(yè)物流服務(wù)團隊，持續(xù)優(yōu)化運輸渠道，整合國際快遞資源，開通了100多種快遞渠道，最大滿足跨境電商賣家個性化需求。在價格上，泰嘉物流建立了完善的價格體系，一手莊家，讓賣家享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也能享受實惠的物流貨運成本，為跨境電商賣家提供最完善的物流整體解決方案。

未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載