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跨境電商物流旺季降至，俄羅斯路向物流難題如何解決

liangs???發(fā)布時間：2018-09-21 14:53:11

　　隨著全球跨境電商市場井噴式式發(fā)展，歐美市場已經(jīng)非常成熟，競爭已到達白熱化階段，某些品類在幾個比較大的跨境電商平臺已經(jīng)被擠成紅海一片。俄羅斯電商市場需求量巨大，俄羅斯跨境網(wǎng)購的商品有90%來自中國，阿里速賣通、京東等國內(nèi)電商巨頭也紛紛布局俄羅斯跨境電商，俄羅斯就成了眾多賣家紛紛爭搶的藍海市場。

　　在此背景下，中國跨境電商賣家紛紛進駐Joom、Mymall等俄羅斯電商平臺。去年年底，不少賣家都傳來了訂單猛漲的好消息，但是俄羅斯的物流和清關(guān)卻成阻擋在中國跨境電商賣家門口的兩座大山。

　　物流緩慢導致電商平臺退貨量暴增

　　Joom、Mymall等不像亞馬遜一樣，有自己的配送中心，所以大部分中國賣家都是采取的國內(nèi)自發(fā)貨模式，與國內(nèi)的物流服務商合作，來將貨物配送到俄羅斯客戶的手中。

　　由于戰(zhàn)斗民族俄羅斯國家海關(guān)的特殊性，國際快遞清關(guān)比較困難，再則就是俄羅斯消費者購買的都是物美價廉的中國產(chǎn)品，貨值相對較低，所以郵政類小包的平郵服務就成為了跨境電商賣家發(fā)貨俄羅斯使用得最為廣泛的物流方式。

　　有賣家稱：最開始國內(nèi)某快遞公司針對俄羅斯線路專門開了一條渠道，從愛沙尼亞郵政走貨，用了一段時間之后，他覺得還比較滿意，就一直在與該物流商進行合作。但賣家怎么也沒有想到，自2月份開始，后臺的退款數(shù)據(jù)越來越不正常，大部分賣家的退款率直接就飆升至了50%~60%，退貨率最高的甚至達到了80%!而該平臺的正常退貨率僅在10%左右。

　　數(shù)億平郵包裹“消失”俄羅斯，賣家數(shù)億損失誰來承擔？

　　經(jīng)賣家對比調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和其他物流相比，使用該物流商平郵所發(fā)出去的貨物，在退款率上要比其他物流高出好幾倍。而這也直接造成了賣家少則幾十萬，多則幾千萬的損失，眾多跨境電商行業(yè)頂級大賣牽扯其中。

　　賣家表示，之所以會出現(xiàn)大量退貨的情況，是因為客戶沒有及時地收到貨物，所以才向平臺提出了退款請求。

　　一路飆升的退款率，嚴重影響到了賣家的賬戶表現(xiàn)，更給賣家造成了巨額損失。有些大賣家的損失高達上百萬，目前對于該事件，并沒有責任方來承擔賣家的損失。Joom顯然也注意到了這個問題，從6月1日開始，Joom將承諾到貨時間從60天延長到了75天。盡可能減少因為物流問題而給賣家?guī)淼膿p失。

　　穩(wěn)定的俄羅斯專線物流成賣家剛需

　　經(jīng)過這個事件后，發(fā)貨俄羅斯的賣家們都在急于尋找能穩(wěn)定發(fā)貨俄羅斯的專線物流，更有一些大賣家自己赴俄羅斯尋找末端物流派送商合作，以解決俄羅斯物流難題。

　　在國際物流中，延誤、扣關(guān)、貨損、丟件、錯件等物流狀況雖然不可避免，但是通過優(yōu)化物流方式也能最大限度的減少這些問題。泰嘉物流運營多年的俄羅斯專線及俄羅斯大包，近期再次迎來了貨量大增。

　　【俄羅斯專線】可以寄運0-40kg貨物達到俄羅斯全境，當天收貨，次日上網(wǎng)。依托郵政背景綠色清關(guān)，能關(guān)能力強。末端有俄羅斯快遞巨頭派送，運費便宜，整體簽收時效15-25天。可寄運貨物廣泛，如普貨、帶電產(chǎn)品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、面膜等。

　　泰嘉物流俄羅斯專線，是Joom、Mymall及速賣通等在俄羅斯倍受歡迎的電商平臺所認可的物流。泰嘉的物流系統(tǒng)能與電商賣家所使用的各種主流ERP系統(tǒng)對接，大大提升了賣家對物流管理的便捷性和高效性。

　　俄羅斯專線是泰嘉物流經(jīng)營了多年的俄羅斯路向高性價比，綠色清關(guān)且穩(wěn)定的專線物流渠道，但也會受到很多不可抗力影響。在今年4月初到5月中旬期間，因末端派送商問題，導致近600票貨物滯留俄羅斯，不能正常派送。

　　泰嘉物流急客戶之所急，一邊努力跟進處理該批貨物的后續(xù)派送問題，一邊積極地按照渠道賠償2倍運費的標準給客戶安排了先行賠付處理。對于購買物流保險的客戶，先賠付2倍運費后幫助客戶向?qū)奈锪鞅ｋU承保方索賠。泰嘉物流的這一舉動，雖然賠償不能完全彌補賣家損失，但是還是盡最大努力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解與認可。

　　在發(fā)生這個事件后，泰嘉物流第一時間優(yōu)化了俄羅斯專線末端派送上，重選選擇了更加穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的末端派送商合作，目前泰嘉物流俄羅斯專線早已恢復穩(wěn)定，解決幫助更多跨境賣家有效解決俄羅斯物流難題。

　　【俄羅斯大包】可以寄運0-30kg貨物達到俄羅斯全境，當天收貨，次日上網(wǎng)。依托郵政背景綠色清關(guān)，能關(guān)能力強。末端俄羅斯快遞巨頭派送，運費便宜，適合寄運大體積泡貨，清關(guān)能力強，整體簽收時效15-25天。可寄運普貨、帶電產(chǎn)品。

　　除了俄羅斯專線和俄羅斯大包外，泰嘉物流下述的這些渠道也是廣大跨境電商賣家發(fā)貨俄羅斯使用得比較多的物流渠道，同樣兼具性價比和高穩(wěn)定性。

　　【俄郵寶】2kg以下貨物，俄郵背景清關(guān)，質(zhì)量速度均有保障，跟蹤至妥投?？勺叻屡啤⒓冸姵?，移動電源，液體，非管制刀具等，發(fā)貨隔日上網(wǎng)，10-20個工作日到達俄羅斯全境，25-35個工作日完成派送。

　　【新疆掛號小包】2kg以下貨物，運費便宜，接近平郵小包，跟蹤至妥投。可走帶電產(chǎn)品，純電池，移動電源;由火車運往哈薩克斯坦郵政，再由哈薩克斯坦郵政局轉(zhuǎn)運到其他國家郵局派送，正規(guī)清關(guān)，質(zhì)量速度均有保證。工作日48小時內(nèi)上網(wǎng)，貨物平均簽收時效為28-35天。

　　泰嘉物流深耕跨境物流行業(yè)近10年，提供客戶之所需，急客戶之所急。在面對發(fā)生物流問題時，我們從客戶角度出發(fā)，我們該承擔的責任我們從不退縮，不是我們應承擔的責任，我們依然會為客戶分擔，致力于為客戶提供高性價比、高服務質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的跨境物流解決方案。

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