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小泰???發(fā)布時間:2019-02-23 10:06:23
泰嘉物流成立于2009年,是從事國際快遞、國際專線和國際郵政代理的專業(yè)跨境物流服務(wù)上,立足物流,以服務(wù)為核心,泰嘉為全國范圍內(nèi)的跨境電商、出口貿(mào)易公司提供最優(yōu)化物流解決方案,與多家國際郵政及知名快遞公司深度合作,將中國商品高效、準確地送達全球電商買家手中。
泰嘉物流成立10年來,以持續(xù)提升運轉(zhuǎn)效率和客戶體驗為宗旨,專注跨境電商物流服務(wù)領(lǐng)域,注重軟硬件科技應(yīng)用,堅持產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,為客戶打造了一款集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的現(xiàn)代化物流體系。
現(xiàn)代化物流系統(tǒng)方便、實用、便捷??蛻舻顷懡缑?,填寫包裹的重量、抵達的目的地,可實現(xiàn)一站式最優(yōu)物流物流篩選,以價格最優(yōu)的默認設(shè)置情況下,根據(jù)產(chǎn)品的特點以及對時效的要求,匹配最適合的物流渠道。
此外,現(xiàn)代化物流系統(tǒng),可與各主流ERP對接,實現(xiàn)一站式篩選、查詢、預(yù)報、問題件處理等全流程操作,為客戶所郵寄的貨物抵安全抵達目的地保駕護航。
從傳統(tǒng)的人工報價、提供物流解決方案,到現(xiàn)代化物流系統(tǒng)一站式物流篩選,提供個性化、完美的物流信息展示。表明泰嘉物流在客戶服務(wù)中,不斷完善自身服務(wù),提高物流服務(wù)水平,秉持專業(yè)、專注、用心服務(wù)的客戶服務(wù)理念。除此外,泰嘉物流還擁有專業(yè)的客服團隊,提供人性化物流服務(wù)。業(yè)務(wù)團隊,提供個性化物流解決方案。
專業(yè)的客服團隊
專業(yè)的客服團隊,為客戶提供及時的查件、港前、港后以及突發(fā)問題等情況的處理,以專業(yè)的服務(wù)幫助客戶迅速解決國際運輸中的各種麻煩。
案例:
具體情況為同一個客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道,不小心將兩個收件人的貨運面單貼反,完全不同的貨物一個寄到美國,一個寄到西班牙,導(dǎo)致了兩個收件人都收到了錯誤的貨物。
若是客戶自己幫助兩個買家退換貨物,將會面臨要承擔高昂的退換貨運費。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題,跟客戶要來了兩個收件人的聯(lián)系方式,分別跟兩個收件人溝通,讓他們幫忙配合將貨物還給當?shù)谼HL,再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉庫,重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下,“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫沒有產(chǎn)生退件費,最大限度地幫助客戶將損失降至最低。
國際物流不出問題是應(yīng)該的,這是每個國家物流公司為客戶竭盡所能應(yīng)該做的。出問題是必然的,國際物流環(huán)節(jié)多,不穩(wěn)定性強,例如去年的加拿大罷工和年初美國暴風雪,這些不可抗力等情況,無法阻止發(fā)生,只能根據(jù)具體情況最優(yōu)解決。
精英業(yè)務(wù)團隊
精英業(yè)務(wù)團隊,熟知進出口業(yè)務(wù)、運輸操作流程以及各物流渠道優(yōu)勢,根據(jù)客戶需求以及產(chǎn)品特點,提供個性化物流解決方案。
案例:
我們一個跨境電商賣家王先生,是速賣通平臺的賣家,主做歐洲和美國地區(qū)的站點。由于王先生的產(chǎn)品貨值較高,買家對時效的有很高的期待,這就要求王先生放棄郵政小包,使用時效快、穩(wěn)定性較好的物流渠道。
然而經(jīng)常使用國際物流的的朋友都知道,時效快,意味著郵寄價格昂貴,而價格昂貴,則物流成本高,盈利微薄。為此,王先生與我司業(yè)務(wù)員溝通,傾訴困難。
在業(yè)務(wù)員了解王先生產(chǎn)品特點、對時效的要求之后,給王先生推薦時效快、旺季不排倉,且價格比小包還便宜的國際專線渠道,發(fā)重量2kg的貨物,抵達美國運費僅需106元、抵達歐洲運費為120元,價格非常便宜。完美的解決了王先生低成本、高效發(fā)貨歐美的寄運需求。
泰嘉物流現(xiàn)代化物流系統(tǒng),一站式篩選最優(yōu)物流,高效、方便、便捷,節(jié)省客戶時間。此外,在客戶服務(wù)上,泰嘉物流永不止步,專業(yè)的客服為客戶解決最大麻煩,精英業(yè)務(wù)團隊為客戶提供個性化物流解決方案,節(jié)省物流成本。“三位一體”完善的物流體系,讓客戶以實惠的價格,享受國際快遞高效、順暢、準確的派送物流服務(wù)。如需了解更多詳情,請咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。
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