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跨境電商賣(mài)家如何選擇靠譜的國(guó)際物流公司？

liangs???發(fā)布時(shí)間：2018-09-17 10:34:15

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品、高效的物流、良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的推廣等等都是跨境電商行業(yè)不可或缺的組成環(huán)節(jié)，其中物流是跨境電商的支柱，是廣大賣(mài)家朋友廣泛關(guān)注的對(duì)象。好的物流，意味著投入的成本降低，運(yùn)期減少貨物能夠快速送達(dá)，顧客將獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這些都將給賣(mài)家朋友們帶來(lái)可喜的收益。

　　跨境電商賣(mài)家如何選擇合適、靠譜的國(guó)際物流服務(wù)商？物流專(zhuān)家建議從以下幾個(gè)方面來(lái)考評(píng)挑選：

　　一、渠道豐富，能根據(jù)賣(mài)家需求給出適合的物流解決方案

　　選擇物流服務(wù)商時(shí)，要看物流服務(wù)商有沒(méi)有豐富的物流渠道，有沒(méi)有適合自身發(fā)貨需求的渠道。有些物流服務(wù)商所代理的物流渠道很少，就那么幾個(gè)小包渠道，這種是給不了賣(mài)家適合的物流解決方案的，能給的解決方案就是不管你什么貨物，發(fā)到哪里，都是這么幾個(gè)渠道。所以只有物流渠道豐富、物流經(jīng)驗(yàn)豐富的物流服務(wù)商，才能根據(jù)賣(mài)家發(fā)貨需求給出個(gè)性化的物流解決方案。

　　泰嘉物流經(jīng)過(guò)近10年的國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)積累及物流渠道開(kāi)發(fā)，擁有近百余個(gè)物流渠道，涵蓋了國(guó)際快遞、專(zhuān)線(xiàn)物流、FBA空加派、國(guó)際小包等主流的跨境電商物流模式，為每一位合作的跨境電商賣(mài)家提供一站式個(gè)性化國(guó)際物流解決方案。

　　泰嘉物流國(guó)際快遞業(yè)務(wù)涵蓋DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國(guó)際快遞渠道。其中，DHL專(zhuān)線(xiàn)相較于市場(chǎng)上常見(jiàn)的大陸DHL、香港DHL有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，尤其是5kg以下的輕小貨物，價(jià)格優(yōu)勢(shì)更加明顯。時(shí)效穩(wěn)定，中轉(zhuǎn)時(shí)效快，旺季不排倉(cāng)，可走內(nèi)置電池貨物，該渠道一推出，就倍受廣大跨境電商賣(mài)家所青睞。

　　除了DHL專(zhuān)線(xiàn)，UPS專(zhuān)線(xiàn)也非常值得推薦給大家：泰嘉物流整合的UPS專(zhuān)線(xiàn)，同樣比市場(chǎng)上常見(jiàn)的大陸UPS、香港UPS更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，特別是輕小貨物價(jià)格優(yōu)勢(shì)最為顯著，迪拜上網(wǎng)，中東地區(qū)時(shí)效最快。

　　二、資質(zhì)齊全，有多年的國(guó)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

　　選擇國(guó)際物流服務(wù)商時(shí)，要看其資質(zhì)是否齊全，有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等，這些都是最基礎(chǔ)的資質(zhì)，一般的國(guó)際物流公司都具備這些資質(zhì)，也不有一些中小貨代是營(yíng)業(yè)資質(zhì)不齊全的，在選擇合作時(shí)營(yíng)業(yè)資質(zhì)不齊全的就可以率先不用考慮了。

　　最重要的是看物流公司有沒(méi)有豐富的國(guó)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵趪?guó)際物流中，不可控因素太多，只有經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際物流公司才能幫助跨境電商賣(mài)家降低國(guó)際物流中各個(gè)不可控因素的風(fēng)險(xiǎn)。最常見(jiàn)和普遍的爆倉(cāng)問(wèn)題，清關(guān)問(wèn)題，沒(méi)有豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，是很難順利解決的。

　　泰嘉物流，近10年國(guó)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)積累，開(kāi)發(fā)整合了可寄達(dá)全球各地的高性?xún)r(jià)比國(guó)際物流渠道，有效地幫助跨境電商賣(mài)家降低國(guó)際物流中各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，將中國(guó)商品高效、準(zhǔn)確地送達(dá)全球電商買(mǎi)家手中。

　　三、時(shí)效穩(wěn)定

　　時(shí)效是跨境電商賣(mài)家除價(jià)格外，最關(guān)心的因素。時(shí)效穩(wěn)定，派送穩(wěn)妥可以幫助賣(mài)家避免很多不必要的售后麻煩和損失，縮短回款周期，提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)從而促進(jìn)賣(mài)家銷(xiāo)量。在符合買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)時(shí)效的預(yù)期，可控的成本下，時(shí)效當(dāng)然是越穩(wěn)定越好。

　　賣(mài)家在考核物流商時(shí)，要全面地了解他們各渠道的上網(wǎng)時(shí)效，整體簽收時(shí)效，頭程通路、清關(guān)優(yōu)勢(shì)、目的國(guó)末端派送質(zhì)量及可控性等，這些都是影響時(shí)效的主要因素。

　　四、服務(wù)及時(shí)，突發(fā)問(wèn)題處理能力強(qiáng)

　　服務(wù)，是成本和時(shí)效之外，必須考慮的一個(gè)重要因素。例如，有沒(méi)有查件服務(wù)，查件回復(fù)是否及時(shí)，問(wèn)題件處理是否及時(shí)，貨物在海外遇到突發(fā)狀況能否順利處理，受不可能因素影響能否幫助賣(mài)家最大限度地降低損失......各種服務(wù)細(xì)節(jié)，決定了該物流商是否值得信賴(lài)和依靠。

　　跨境國(guó)際物流，不出問(wèn)題是應(yīng)該的，出問(wèn)題是必然的，因?yàn)椴豢煽氐沫h(huán)節(jié)太多。當(dāng)出了問(wèn)題，比拼的就是物流商應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力了，這也是服務(wù)的最佳體現(xiàn)。下面我們來(lái)看一個(gè)國(guó)際物流中突發(fā)問(wèn)題處理案例：

　　該案例來(lái)自泰嘉物流，具體情況為同一個(gè)客戶(hù)使用泰嘉物流的“DHL專(zhuān)線(xiàn)”渠道，不小心將兩個(gè)收件人的貨運(yùn)面單貼反，完全不同的貨物一個(gè)寄到美國(guó)，一個(gè)寄到西班牙，導(dǎo)致了兩個(gè)收件人都收到了錯(cuò)誤的貨物。若是客戶(hù)自己幫助兩個(gè)買(mǎi)家退換貨物，將會(huì)面臨要承擔(dān)高昂的退換貨運(yùn)費(fèi)。泰嘉物流幫助客戶(hù)順利解決了這一難題，跟客戶(hù)要來(lái)了兩個(gè)收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個(gè)收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當(dāng)?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專(zhuān)線(xiàn)”從終端目的國(guó)退回新加坡中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有產(chǎn)生退件費(fèi)，最大限度地幫助客戶(hù)將損失降至最低。

　　五、價(jià)格公正，不亂收費(fèi)

　　國(guó)際物流的成本無(wú)疑是賣(mài)家最關(guān)注的問(wèn)題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好，而是要可控。如果只有一票貨件，那成本好算，但如果一個(gè)月有幾千票貨件，供應(yīng)商給的報(bào)價(jià)里又含十幾套價(jià)格外加十幾種限制條款，一年下來(lái)價(jià)格再變動(dòng)若干次，那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)很重要。

　　賣(mài)家在選擇時(shí)還要通盤(pán)考慮有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)之外的其他隱性收費(fèi)，有沒(méi)有燃油附加費(fèi)，收不收?qǐng)?bào)關(guān)費(fèi)，如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計(jì)算等等?？勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目，計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于賣(mài)家核算和把控物流成本。

　　泰嘉物流，各物流渠道收費(fèi)透明，無(wú)隱性收費(fèi)。一手莊家收貨，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)兼具，這就是廣大跨境電商賣(mài)家選擇與泰嘉物流合作的最主要原因。

　　六、賠償機(jī)制及時(shí)合理

　　國(guó)際物流丟件和貨損也是不可避免的，當(dāng)發(fā)生丟件、貨損時(shí)，及時(shí)合理的理賠機(jī)制能幫助賣(mài)家降低損失。丟件或貨損按申報(bào)價(jià)值賠償是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也不排除有些物流商的賠償機(jī)制是存在霸王條款的。選擇物流商時(shí)，要先了解其賠償標(biāo)準(zhǔn)，能接受服務(wù)商的賠償標(biāo)準(zhǔn)再合作，免得合作后因賠償問(wèn)題產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　以下我們來(lái)看一個(gè)來(lái)自泰嘉物流關(guān)于賠償?shù)陌咐?/p>

　　客戶(hù)發(fā)一批亞馬遜FBA的貨物，申報(bào)價(jià)值為500美金，發(fā)貨時(shí)填錯(cuò)了倉(cāng)庫(kù)地址，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，貨物已經(jīng)過(guò)港。泰嘉聯(lián)系承運(yùn)商在香港處理扣件成功，重新修改正確的收貨倉(cāng)庫(kù)地址，并且按照客戶(hù)重新提供的正確地址做好了發(fā)票，但是承運(yùn)商制單還是把地址搞錯(cuò)了，導(dǎo)致這批貨物派送錯(cuò)了地方也無(wú)法退回，因承運(yùn)商操作錯(cuò)誤產(chǎn)生的結(jié)果，最終走理賠程序，該承運(yùn)商的賠償標(biāo)準(zhǔn)僅為100美元，泰嘉還是按照自身的賠償標(biāo)準(zhǔn)按申報(bào)價(jià)值的500美金賠償給客戶(hù)。

　　七、攬件方式靈活

　　能不能上門(mén)攬件也是賣(mài)家選擇物流商時(shí)所考慮的重要因素之一，上門(mén)攬件及攬件范圍也體現(xiàn)了服務(wù)商上的實(shí)力。泰嘉物流具有司機(jī)上門(mén)攬件、網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)攬件、國(guó)內(nèi)快遞寄付補(bǔ)貼等攬件方式，攬件范圍遍布深圳、廣州、義烏等地，全國(guó)國(guó)內(nèi)快遞寄付達(dá)到快遞費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)均可享受?chē)?guó)內(nèi)快遞補(bǔ)貼返利。

　　靠譜的國(guó)際物流公司一定會(huì)給跨境電商賣(mài)家的整體運(yùn)營(yíng)加分，尤其是旺季備戰(zhàn)。有了以上的經(jīng)驗(yàn)介紹，相信大家心中都會(huì)有一個(gè)靠譜的辦法了，預(yù)祝電商朋友們?cè)诮衲甑耐敬筚u(mài)特賣(mài)!

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