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中國(guó)品牌全球信任指數(shù)，海外消費(fèi)者好感度提升

liangs???發(fā)布時(shí)間：2021-12-09 18:48:15

　　隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步趨于飽和及人口紅利的小時(shí)，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始拓展海外消費(fèi)市場(chǎng)并尋找新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。擁有高口碑與國(guó)民度的中國(guó)國(guó)民企業(yè)如何獲得海外消費(fèi)者的信賴，成長(zhǎng)為世界品牌，也成中國(guó)各出海企業(yè)關(guān)注的話題。
 

　　近期，在“遠(yuǎn)大前程——益普索2021中國(guó)品牌出海高峰論壇”上益普索Ipsos發(fā)布2021年《益普索中國(guó)品牌全球信任指數(shù)(GTI®)》。報(bào)告對(duì)來自15個(gè)國(guó)家/地區(qū)的11000個(gè)受訪者進(jìn)行調(diào)查研究，覆蓋5大重點(diǎn)行業(yè)及多個(gè)知名品牌，對(duì)中國(guó)重點(diǎn)出海品牌在認(rèn)知、信任、購(gòu)買意愿及品牌競(jìng)爭(zhēng)力等指標(biāo)上進(jìn)行了深入分析及對(duì)標(biāo)。

　　比較兩年發(fā)布的《益普索中國(guó)品牌全球信任指數(shù)(GTI®)》，2021年海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的整體好感度略有提升，其中新興市場(chǎng)明顯更加正向，超半數(shù)如泰國(guó)、俄羅斯都超過了32%；發(fā)達(dá)市場(chǎng)的提升更快，英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、日本對(duì)中國(guó)品牌的的好感度均有上升。

　　就不同國(guó)家的品牌而言，美國(guó)、印度及中國(guó)品牌全球信任指數(shù)逆勢(shì)上升，中國(guó)品牌進(jìn)步尤其明顯。

 

　　總體來看，消費(fèi)者對(duì)歐美和日本品牌的信任指數(shù)最高，韓國(guó)品牌居中，中國(guó)品牌的信任指數(shù)最低;與2019年相比，整體信任指數(shù)差別不大，消費(fèi)者對(duì)美國(guó)、日本、中國(guó)和印度品牌的信任指數(shù)有升高，對(duì)德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)品牌的信任指數(shù)有下降。

　　其中，中國(guó)品牌在新興市場(chǎng)的信任狀況表現(xiàn)較好，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)需要大力提升。具體而言，中東和東南亞國(guó)家最信任中國(guó)品牌；西方市場(chǎng)中，盡管對(duì)中國(guó)品牌的信任程度有所好轉(zhuǎn)，但整體上不信任仍占大多數(shù)；日本對(duì)中國(guó)品牌的信任最低，凈信任度約為-55%，整體上對(duì)中國(guó)品牌非常不信任。

　　那么，如何提升全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的信任?

　　首先，要持續(xù)做傳播，讓更多消費(fèi)者了解中國(guó)品牌。

　　在聲譽(yù)金字塔中，用戶的支持性行為發(fā)展順序是：知曉→熟悉→喜歡→信任。在海外市場(chǎng)構(gòu)建中國(guó)品牌形象過程中，首先要讓更多人知道品牌，之后熟悉品牌賣什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)，進(jìn)而讓更多人喜歡或信任品牌，逐漸走向金字塔頂端。

　　其中信任是一項(xiàng)重要指標(biāo)，它既是對(duì)品牌過往及現(xiàn)在做法的肯定，也是對(duì)未來消費(fèi)者及品牌行為的預(yù)判。

　　益普索此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪者在對(duì)中國(guó)品牌“有一些了解”、“比較了解”和“非常了解”的情況下，對(duì)品牌的信任程度也各不相同?？傮w而言，消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌越了解就越信任，越信任越愿意購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品或服務(wù)。要贏得信任，品牌應(yīng)根據(jù)不同市場(chǎng)的信任需求來制定策略，以合適的路徑堅(jiān)持傳播，不斷與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者溝通。

　　其次，需了解最能驅(qū)動(dòng)海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的信任要素，以優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷等各種策略。海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的信任驅(qū)動(dòng)因素包括提供高品質(zhì)產(chǎn)品、公平做生意、尊重并保護(hù)消費(fèi)者隱私、有吸引力的雇主、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等15項(xiàng)指標(biāo)。

 

　　相比2019年，中國(guó)品牌的形象已多有提升，但要贏得海外消費(fèi)者更多信任，還有更長(zhǎng)的路要走。

　　除中國(guó)品牌全球信任指數(shù)外，益普索還聚焦互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、智能家居、新能源汽車和運(yùn)動(dòng)服飾五大行業(yè)，并將基于此陸續(xù)發(fā)布不同行業(yè)的信任指數(shù)、如何提升海外消費(fèi)者對(duì)不同行業(yè)中國(guó)品牌的信任度，以及專注個(gè)體的中國(guó)品牌海外信任指數(shù)排行榜，賣家可提前關(guān)注。
 

　　泰嘉物流助力跨境賣家高效發(fā)貨

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